Die Familienmediation hilft den Beteiligten Personen die Gelegenheit zu bekommen, ihre Interessen und Bedürfnisse darzustellen und vertreten zu können.
Mediatoren haben keine Entscheidungskompetenz, sie unterstützen die Erarbeitung der Lösungen, indem sie eine konstruktive Gesprächsatmosphäre schaffen und inhalts- und ergebnisoffen sowie lösungsorientiert das Verfahren begleiten. Dabei sind die Mediatoren allparteilich, d.h. sie versuchen beide Elternteile gleichermaßen zu verstehen, ohne Partei für den einen oder anderen zu ergreifen.